Radsporthaus Johannisthal - Berlin

Mary

Muss leider eine nicht so gute Bewertung da lassen. Ich kam in das Geschäft, weil die Kette meine eBikes abgesprungen war und ich das reparieren lassen wollte und gleich die Bremsen nachziehen, wenn es bereits zur Reparatur ist. Nach ca. 1 Woche konnte ich es abholen, was ich für die Sommerzeit nicht so schlimm fand. Direkt beim losfahren ist mir aber ein lautes Geräusch aufgefallen und bin natürlich direkt umgekehrt und mir wurde gesagt, dass ein Teil des Schutzbleches oder Lichtkabels am Rad schleift. Nach dem Kettenwechsel konnte diese nicht mehr wie original raufgemacht werden, weil der Hersteller beim Bau etwas mit den Abständen beim Rahmen und der Radgröße verhauen hat und nichts dagegen gemacht werden kann, ich aber so bald wie möglich auf ein kleineres Rad wechseln sollte, damit es zum Rahmen passt. Mit der Info bin ich also wieder mit lautem Schleifen (was nur wirklich merkbar war, wenn man auf dem Rad gesessen und gefahren ist) wieder weg und dachte, dass ich versuchen könnte, es selbst zu reparieren.

Das ist mir leider nicht gelungen, weshalb ich ein anderes Geschäft aufgesucht habe. Hier wurde mir gesagt, dass eine der billigsten Kette aufgezogen wurde, die auch nicht für eBikes ist und die mir in den nächsten ca. 500 km kaputt gegangen wäre. Es wurde bestätigt, dass das laute Schleifgeräusch vom Lichtkabel kam, welches etwas suboptimal an der Innenseite des Schutzbleches angebracht wurde und wo das Rad gegen gerieben hat. Das Geschäft hat das Fahrrad innerhalb von 3 Tages nochmal eine neue Kette raufgezogen (bzw. 2 zusammengebastelte, da der Rahmen tatsächlich ungewöhnliche Proportionen hatte) und das Lichtkabel zusätzlich befestigt, sodass es nun nicht mehr laut schleift (es wurde auch vom Personal probegefahren). Desweiteren wurde bestätigt, dass die Radgröße der Originalreifen vollkommen in Ordnung ist und auch gar keine kleineren rauf müssten oder gar sollten. Es wurde sich noch beschwert, dass 25 € für die Bremsen berechnet wurden, bei denen scheinbar lediglich die Bremsschraube festgezogen wurde.

Unterm Strich hat die erste Reparatur in Johannisthal ca. 1 Woche (Di-Mi) und ca. 90 € gekostet und die zweite Reparatur beim anderen Geschäft 3 Tage (Mo-Do) und 60 €. Bei den Kollegen wurde die erste Repartur das "Johannisthal Spezial" genannt, mit der Bemerkung, dass die Arbeit unter dem Herr Vater doch besser lief, wozu ich allerdings nichts sagen kann. Auf Grund dieser Erfahrung werde ich zukünftig deshalb lieber weiterhin die Konkurrenz aufsuchen, die sich gegenüber Kunden auch etwas sympatischer und engagierter verhalten haben. Ich habe von einer 1-Stern-Bewertung abgesehen, da ich selbst leider kein Fahrradprofi bin und mich nur auf die Aussagen des zweiten Geschäfts verlassen kann, die aber, wie gesagt, etwas vertrauenswürdiger rüberkommen.

Christian Freier

Es wurde fairerweise angesprochen, ob sich die Reparatur preislich noch lohnt. Reparaturzeit aufgrund vieler Aufträge knapp 2 Wochen, war aber dennoch einen Tag früher fertig. Vorab genannte Preisspanne wurde eingehalten und Schaltung sogar noch kostenlos optimiert.

Steve Gransee

Ein Stern muss man ja leider geben und der ist noch zu viel..heute dort einen Gepäckträger gekauft. Auf die Frage ob man diesen gleich dran machen könnte wurde direkt auf zu viele Aufträge verwiesen. Ich könnte das Rad bis Freitag dalassen..seit 4 Stunden sitze ich hier nun und versuche diesen Gepäckträger ans Fahrrad zu bekommen...keine Anleitung kein nichts..das einzige was ist, sind erhebliche Spuren am Rahmen weil die Montage nicht funktioniert..werde dort künftig nicht mehr hin..dann nehme ich lieber den Weg zu Stadler etc. In kauf wo man das gleich hätte erledigt..

Jörn

Ich habe mein Fahrrad dort zum ersten Mal zur Reparatur gegeben. Sehr freundliche Annahme, sehr gute Reparatur, ein fairer Preis.
…und vor allem wertfrei!!!
Bis dato wurde in jedem anderen Fahrradladen mein Rad bewertet. „Wo hast du denn das her? Wieviel hast dafür bezahlt? Das hätte ich nicht gemacht.“
Das nervte extrem. Ich möchte einfach einen Service nutzen und mich nicht erklären müssen.

Also zusammengefasst:
Ein sehr freundlicher, fairer und sachlicher Fahrradladen. Top!!

Tino Ellermann

Ich kann dieses Geschäft sehr empfehlen. Ich habe immer eine kompetente Beratung erhalten, egal ob bei meinem Fahrradkauf vor einigen Monaten oder auf Reparaturen, die nunmal irgendwann nötig werden. Diese werden auch recht zügig erledigt.

Isabell Ringhofer

Wir sind seit ca 2 Jahren Kunden. Es wird einem nichts unnötiges aufgedrängelt, fair und ehrlich. Uns wurde von einer aufwändigen Reparatur abgeraten und empfohlen, lieber ein gutes gebrauchtes Fahrrad zu suchen.
Leider gibt es nur noch wenige gute Läden wie diesen

Robin

Überteuertes Equipment, es gibt nur einen Arbeiter der entweder bedient oder repariert, beides gleichzeitig funktioniert nicht.
Wollte mir eine Handyhalterung für 50€ andrehen, hab dann eine für 15€ woanders gekauft und bin mehr als zufrieden.
Fahrräder werden gar nicht erst angeguckt, sondern gleich gesagt man soll nächste Woche wieder kommen, es sei denn, man hat sein Fahrrad dort gekauft ( Klassifizierung der Kunden ).
Und genau deshalb überleben solche Läden nicht lange.
Mal ein wenig kundenorientierter arbeiten, und schon wäre die Rezension anders ausgefallen.
Das der Besitzer mitten im Gespräch einfach weggeht, zeigt erst recht, wie kundenorientiert und seriös der Laden ist. Pfui !

Edit : Zeigen Sie mir die Rezension des anderen Fahrradladens wo ich ebenfalls eine Handyhalterung kaufen wollte. Die gibt es nicht, das war ihr Laden, nur 2 verschiedene Besuche.
Ich wollte auch nicht meine Bremsen machen lassen, sondern einen kurzen Check up meines Bikes. Obwohl der Laden leer war zu dem Zeitpunkt, wurde nicht mal 1 Blick auf mein Fahrrad geworfen.
Das Baron der großen Lügen gebe ich somit gerne zurück.
Wird halt ein wenig weiter zum Radhaus Rudow geradelt und gut ist. Somit erspare ich mir ihren nicht vorhanden Service und Sie sich mir als doch so bösen Kunden.

Schlomo Goldberg

Ich habe hier vor rund drei Jahren mein letztes Fahrrad gekauft und Suche das Geschäft seit dem bei Reparatur- oder Wartungsbedarf auf. Bisher war ich mit Service, Freundlichkeit und Kompetenz des Inhabers immer sehr zufrieden.