Das Radhaus Potsdam - Potsdam

gs P.

Mittagszeit. Gefühlt mindestens zehn Verkäufer und ein Kunde – der war ich. Dann “wagte“ ich auch noch, eine kleine Gruppe von vier Personen nach Unterstützung bei der Suche nach Fahrradersatzteilen zu fragen. Man schaute sich zunächst ratlos an, nach dem Motto „… will er wirklich unser privates Gespräch stören…“.
Schließlich hat sich ein Verkäufer meiner Person angenommen, führte mich zum entsprechenden Regal und zeigte mir, wo die gesuchten Teile ausgelegt waren. Das war’s! Es gab keine fachmännischen Erklärungen, keine Unterstützung bei der Suche – private Gespräche schienen hier in der Priorität weit oben zu stehen.
Zumindest waren die Mitarbeiter an der Kasse freundlich und „gut drauf“.
Zusammengefasst war der Kundenservice im Fachbereich unter aller Würde, so schlecht habe ich es schon lange nicht mehr erlebt.

Was habe ich gelernt und kann somit auch diese Erfahrung weitergeben: es gibt in Potsdam zum Glück eine große Anzahl von kompetenten, freundlichen und serviceorientierten Fahrradfachgeschäfte. Das Radhaus in Potsdam gehört definitiv nicht dazu!

M H.

Einfach super Fachgeschäft, mit kompetenter Beratung. Habe mir im Internet ein Fahrrad ausgesucht und angerufen ob es wie im Netz auch beschrieben vorrätig ist. Termin am WE gemacht. Sehr nett empfangen und top Beratung, was wir im Netz reserviert haben war nach der Probefahrt zu klein, kein Problem, kurz warten und schon wurde ein Nummer größer bereitgestellt. Verkäufer sehr nett und Fahrrad gekauft und mitgenommen.

Tobias B.

Tolles Radhaus mit erstklassigem Service.
Ich war wegen zwei defekten Kleinteilen (Gummihalterung eines Fahrradschlosses und defekter Fahrradständer) in der Filiale und mir wurde sehr schnell und absolut freundlich geholfen.
Nach kurzer Zeit konnte ich mit zwei neuen Teilen nach Hause fahren. Bitte weiter so!!!

@Radhaus Werder: Wie wäre es, wenn sich die Mitarbeiter aus Werder mal in Potsdam schulen lassen, was es bedeutet kundenfreundlich zu arbeiten. (Siehe Rezension Radhaus Werder)

pino C.

Naja..... Aus meiner Sicht kann ich schildern, dass die Mitarbeiter voll im Ritt sind, sehr bemüht und kompetent mich beraten haben. Als ich jedoch kurz vor dem Kauf eines Flyers Upstreet 1 7.43 war- kurz noch mal nach einem Preisvergleich in Google suchte, fand ich das Rad um 700,- Euro billiger. Bei Nachfrage des Angestellten "ob es hier vielleicht Möglichkeiten der Preissenkung gibt" fragte dieser schnellstens bei seiner Chefin nach. Die Antwort der Chefin war, dass ich einen Einkaufsgutschein in Höhe von 200 Euro (auf Ware des Ladens) bekäme. (mehr war nicht verhandelbar). Selbstverständlich kaufte ich dort das Rad nicht. Gleich am Abend suchte ich das Rad im Netz.... siehe da: sogar RADHAUS bietet das Rad online fuer 300,- Euro billiger an.. 😦
ich habe nun statt 4.199,- Euro in diesem Radhaus das Ding bei der Konkurrenz *Stadler* fuer 600,- Euro weniger gekauft. Schade, ich hätte mir mehr Geschäftssinn der Geschäftsleitung gewünscht.

Fazit: die Mitarbeiter sind sehr lobenswert.

Travel O. T. W.

Hier wird sich für den Kunden noch Zeit genommen. Wir bedanken uns nochmal für eine sehr kompetente Beratung von Hr. Bödicker.
Wir waren dort um uns 2 Touring Fahrräder zu kaufen. Er hat uns von A-Z die Vor-und Nachteile diverser Hersteller sowie Komponenten erläutert.
Ohne diese typische Verkäufermasche. Bei der Beratung waren noch 2 Lehrlinge dabei die aufmerksam mit lauschten, Sie lernen auf jeden fall durch Hr. Bödicker viel dazu. Er war bemüht das Wir mit einem guten Gefühl das Radhaus Potsdam mit 2 neue schicke Fahrräder verlassen.
Sehr gute Beratung, sehr Kundenfreundlich, sehr guter Service, angenehme Preise. Das Radhaus Potsdam hat auf jeden Fall 2 neue Kunden die überaus Glücklich sind.

Denis B.

Super Beratung und sehr freundliches Personal. Wir waren auf der Suche nach einem Kinderrad. Nach einer ausführlichen Beratung und diversen Testfahrten auf der Strecke im Laden, wurden wir auch fündig. Ohne die hilfreichen Tips und Empfehlungen hätten wir fast ein teureres, aber zu schnell zu kleines Fahrrad gekauft. Auch die Beratung bzgl. eines E-Bikes für Erwachsene war gut - auch hier ist der Berater im Gespräch auf unsere Wünsche eingegangen und hat sehr hilfreiche Empfehlungen gegeben.

Kai W.

ACHTUNG ABZOCKE !!!
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben.
Wir sind früher immer gern (teils auch wegen Kleinigkeiten) in das Radhaus gefahren, aber nach dem heutigen "Vorfall" werden wir uns jetzt (leider) eine Alternative suchen müssen.
Weihnachten 2021 hatten wir einen Gutschein im Wert von EUR 100,00 geschenkt bekommen (wohl gültig bis 31. Dezember 2024).
Ende letzten Jahres (am 30. Dezember 2024!) haben wir mein Rad in das Radhaus zur Reparatur gebracht. Vor Ort hatten wir einen Mitarbeiter mitgeteilt, dass wir den Gutschein bereits Weihnachten 2021 erhalten habe. Dieser antwortete daraufhin "das sei kein Problem".
Heute (11. Januar 2025) bei Abholung des Fahrrades war es auf einmal doch ein Problem und der Gutschein wurde nicht mehr akzeptiert.
Man erhielt lediglich die Rückmeldung, dass man den Gutschein hätte verlängern können...
(Frage: hätte man diese Info nicht bei Reparatur-Auftragserteilung am 30. Dezember erhalten können? Dann hätte man das auch getan wenn es 2 Wochen später auf einmal doch ein Problem darstellt. Und warum kann man den Gutschein jetzt nicht mehr verlängern?).
Aus Kulanz könne man jetzt wohl auch nichts mehr machen.
Es blieb einem also nichts anderes übrig als die Reparatur-Rechnung über EUR 105,00 zu begleichen und sich jetzt nach einer Alternative in Potsdam umzusehen. Abschließend ist noch zu erwähnen: Nein, wir möchten den Gutschein nicht behalten (die Frage hätte man sich an der Kasse auch sparen können wenn man den Gutschein sowieso nicht mehr einlösen oder verlängern kann...).
Vielen Dank.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Thorsten S.

Ich kann das Radhaus im Hinblick auf meine online-Bestellung vorbehaltlos empfehlen! Das Rad wurde bereits innerhalb von 24 (!) STUNDEN geliefert. Hatte bei der Bestellung leider die falsche Rahmengrösse angegeben. Die Kontaktaufnahme funktionierte reibungslos. Es wurde sofort ein Umtausch vorgeschlagen. Trotz meines Fehlers hat das Radhaus auch die Transportkosten der "Tauschlieferung" übernommen. Es ging wieder blitzschnell. Der Tausch war innerhalb von 4 Tagen über die Bühne. Mehr Kundenservice geht nicht! Nochmals herzlichen Dank.