Holger Jahn Heizung & Sanitär - Erxleben - Erxleben

Julia

Ja, was soll ich sagen. Kundenservice geht wirklich anders.
Zuerst wurden wir komplett falsch verstanden und es stand jemand vor der Tür, der uns zu einer neuen Heizung beraten wollten, obwohl ausdrücklich von einer Reparatur der alten die Rede war.
Einen Stern gibt es dann dafür, dass zeitnah ein Monteur kam.

Den konnte man allerdings auch komplett vergessen.
Ganz ehrlich...es ist nicht witzig ohne Heizung und warmes Wasser dazustehen. Das empfand der Herr wohl anders, als er mir mit einem Grinsen im Gesicht mitteilte, dass die Heizung nicht zu retten ist.
Hahah...ja...super witzig.
Meine Frage, was jetzt zu tun wäre beantwortete er mir wieder mit einem "netten Lächeln" und Schulterzucken. Mister...wenn ich Ahnung davon hätte, dann hätte ich deinen Job und nicht meinen und bräuchte nicht fragen.

Sowas habe ich noch nicht erlebt und wir hatten schon ab und an Handwerker im Haus. Jedes Mal wurde alles freundlich erklärt. Hier hatte ich das Gefühl, ich wäre der Clown in der Manege und meine kaputte Heizung die Hauptattraktion. Geht gar nicht sowas.

Carolin W.

Katastrophal, 5 Wochen ohne Heizung im Winter, und immer wieder vertröstet, sie hätten keine Zeit und machen alles provisorisch. Verstecken originale Teile und berechnen es . Angeblich wird intern alles anders abgesprochen als beim Kunden . Für uns das letzte Mal. Mehrere tausend Euro in den Wind geschossen. Letztendlich kam eine andere Firma und hat unsere Heizung binnen 24 h repariert.

Ralle A. D. B.

Wir haben eine neue Heizung bekommen. Die Ausführung war sehr gut. Die Jungs waren top in ihrem Job. Auch das nachfolgende Einrichten und Einstellen der Heizung erfolgte ohne Probleme. Auch die entsprechende Beratung war bestens. Vielen Dank

Silke F.

Havarie der Heizung...bin so glücklich das sich die Firma sofort gemeldet hat und einen Monteur geschickt hat...Fehler wurde behoben. KLASSE Service. Vielen Dank und ich bin froh Kunde bei Ihnen zu sein.

Dubke-Immobilien G.

Die Firma Jahn hat bei mir hervorragende Arbeit geleistet. Vielen Dank auch für die schnelle und unkomplizierte Ausführung!

Jule Q.

Kostenvoranschlag und richtige Kosten weiche enorm ab. Zwei Arbeitskräfte werden abgerechnet, wovon nur einer arbeitet und der andere steht rum. Darauf angesprochen wird patzig und inkompetent geantwortet. Man wird als Kunde als Lügner dargestellt. Alles in allem sind wir sehr unzufrieden mit der Organisation. Die Ausführung der Arbeit aber ist top!

Ralf H.

Zum Unternehmen selbst kann ich leider nicht viel sagen, bei mir ging es lediglich darum ein Gerät an die Heizungsanlage anzuschliessen, dass nicht dort gekauft wurde - Dies machen sie nicht. Leider habe ich diesen Service bisher bei allen Heizungsunternehmen feststellen dürfen, daher kann ich mich über den restlichen Service nicht äussern.

Mark

Termin mehre Wochen im Voraus vereinbart, wurde dann kurzfristig am gleichen Tag abgesagt ......ärgerlich wenn man sich extra die Zeit eingeplant hatte ! Alternativtermin erst wieder in ein paar Wochen ..... sorry kundeorientiert sieht anders aus !!