Tudor
1/5
Am cumparat un cuier cu rafturi incorporate, si dupa ce am ajuns acasa si l-am montat pe jumatate mi-am dat seama ca una din barile de sustinere era defecta, mai exact, gaurile din bara nu potriveau cu cele din polita, astfel fiind imposibil sa o prind in suruburi. Am mers a doua zi (15/12/24) in magazin (Cluj, Floresti) cu mai multe piese din ansamblu astfel incat sa reiasa ca bara respectiva e defecta si in plus un accident s-ar fi putut intampla daca nu imi dadeam seama. Angajatii si-au dat seama ca bara e defecta, dar m-au tratat cu totala indiferenta nepasandu-le ca a fost neplacut pentru mine sa fac un drum in plus la magazin, pierzand timp si bani pe benzina; am vorbit cu mai multi angajati dar nimeni nu mi-a spus ca isi cere scuze pentru inconvenienta. Produsul respectiv nu mai era pe stoc, dar totusi aveau o monstra in magazin insa angajatii nu au vrut sa imi dea piesa respectiva din monstra, desi mi s-ar fi parut cea mai simpla si usoara solutie. In schimb mi-au spus ca s-ar putea sa primeasca acel produs pe stoc peste 2 sau 3 saptamani si sa revin in magazin sa imi dea piesa. Asta insemnand sa stau cu un corp de mobila montat pe jumatate in casa de sarbatori, si sa fac al treilea drum la magazin sa pierd timp si bani pe benzina pentru ca Moemax mi-a vandut un produs defect. Neavand de ales am acceptat sa revin dupa produs cand o sa il primeasca pe stoc, dar din totala lipsa de profesionalism nu mi-au dat nici macar o foaie care sa ateste ca au luat la cunostinta faptul ca mi-au vandut un produs defect si ca urmeaza sa imi inlocuiasca piesa respectiva. Bineinteles, acea foaie m-ar ajuta cand revin in magazin dupa piesa, sa dovedesc ce s-a intamplat. Deasemenea, nu mi s-a oferit ca recompensa un voucher pentru neplacere si desi am cerut si am explicat ca facand 3 drumuri la magazi ma costa timp si bani de benzina, nu mi s-a acordat. Mai mult, nici un angajat nu mi-a aratat nici o farama de empatie, nu le-a pasat si nu si-au cerut scuze pentru neplacerea provocata. Mi se pare inadmisibil asa ceva, am avut o experienta foarte neplacuta.
