E. G.

Es hat fast 2!!! Monate gedauert-bis ich mein Fahrrad das für eine Inspektion und einen Dämpferservice dort war wieder zurück bekommen habe...und das obwohl ich es zum Saisonende im Dezember dorthin gebracht habe.
Ich hatte den Termin für die Abgabe bereits mehr als 2 Monate vorher vereinbart.
Es war also mehr als genug Zeit sich auf die bevorstehenden Arbeiten einzustellen.
Als ich dann mein Fahrrad endlich abholen konnte wurde mir eine Rechnung vorgelegt die einen Sprachlos machte.
Es wurde unter anderem eine Arbeitsstunde(70€) berechnet um einen Dämpfer auszubauen(4 Schrauben) und ihn Versandfertig für die Reise zum Hersteller zu machen um dort den Dämpferservice durchführen zu lassen.
Jetzt mal im ernst:selbst jemand der kein Fahrradmechaniker ist schraubt den Dämpfer in 5 Minuten raus und braucht maximal 10 weitere Minuten um diesen anständig zu verpacken und den Karton Versandfertig zu haben!
Doch das war leider noch nicht alles...
Das der Dämpferhersteller für einen großen Dämpferservice ebenfalls einen viel zu hohen Preis als eigentlich für diesen Service bei andern Firmen üblig ist aufgerufen hat,kann man der Werkstatt nicht ankreiden,da der Hersteller den Service ausgeführt hat.Es wäre jedoch schön gewesen wenn man vorher darüber mal Informiert geworden wäre,das der Preis für diese Dienstleistung dort ca.40% höher ist als bei vergleichbaren Firmen die diese Arbeiten ebenfalls ausführen.
Hätte ich diese Informationen vorher erhalten,hätte ich diese Arbeiten dort natürlich nicht in Auftrag gegeben.
...und die Negativ-Spirale dreht sich noch immer weiter...
Nachdem ich das Fahrrad nun endlich wieder zu hause hatte und mir es mal genau angesehen habe musste ich feststellen das noch weitere Dinge mächtig schlecht gelaufen sind:
1:auf einem Großteil des Rahmens und Anbauteile war ein Fett/Schmierfilm-das Fahrrad wurde aber Blitzsauber und frisch gewaschen abgegeben
2:Metallspäne direkt an der Vorderradachse-was soll das denn?
3:Kratzer an der Sattelstütze sowie an der Befestigungsschelle der Fernbedienung für die Versenkbare Sattelstütze-auch hier wieder die Frage:was soll das?
4:Vergnaddelter Schraubenkopf an der unteren Schraube für die Dämpferbefestigung-das sollte in einer Fachwerkstatt die eigentlich über hochwertiges Werkzeug verfügt nicht passieren.
Ich habe von den eben beschriebenen Mängeln Fotos mit beigefügt...
Nun zum Fazit:
In Anbetracht der exorbitanten Rechnungssumme und der abgelieferten Arbeiten(damit meine ich vor allem die oben genannten 4 Punkte und die unrealistisch berechneten Arbeitszeiten) und einer Wartezeit von fast 2 Monaten ist das mehr als Unterirdisch schlecht.
Meine bisherigen Besuche waren immer zufriedenstellend...doch so wie es hier diesmal abgelaufen ist geht gar nicht!!!
NIE WIEDER!!!

Charly

Preis-Leistung völlig verfehlt, Umgang insbesondere bei weiblichen Kundinnen von oben herab

Maik E.

Einfach nur Klasse!
Das Team hat noch kurz vor ihrem Feierabend meine Kette gewechselt, die bei der Tour angerissen ist. 👍
Pfingsten gerettet.
Freundliches, fachmännische junges Team.
Rundum zufrieden und als Tourist und Besucher der Stadt gut aufgehoben gewesen.

Thomas B.

Leider wurde ich heute freundlich abgewiesen mit meinem Rad, weil ich es dort nicht gekauft habe. Getreu dem Motto: Achtung, Kunde droht mit Auftrag. Schade.

Bis vor Kurzem war dies kein Problem. Werde nun eine andere Werkstatt des Vertrauens suchen!

Hubert K.

Nach 11 Jahren(!) ist mir bei meinem Cannondale vor drei Wochen der Rahmen gebrochen. Daraufhin erfahren, dass ich auf den ja lebenslange Garantie habe und *zack* diesen geilen Carbonrahmen als Ersatz bekommen.

Sturm V.

Auch ich kann kein einziges schlechtes Wort verlieren.Es waren zwar nur Kleinigkeiten aber die wurden noch nicht einmal berechnet und ohne Probleme sofort behoben.Bei bestimmen Dingen muss ich eben mit einer Wartezeit rechnen zumal die Bikes die dort repariert werden vermutlich nicht alle von der Stange sind und da braucht es eben etwas Zeit.Wird in Zukunft mein Anlaufpunkt werden wenn es um Probleme beim Bike geht.Weiter so

A B.

Super Service - Radpanne nach Feierabend, 17 Uhr und ich dürfte mein Rad noch gleich zur Reparatur rein schieben. 45 Minuten später alles wieder Fahrbereit.
Kurze Info das die Bremsen bald mal erneuert werden sollten. Gern komme ich dafür wieder, bei so einem tollen Service.

Sven

Also für einen großen Fahrradladen echt enttäuscht.

Hatte einen Termin mit meinem Muli Lastenrad und vorab nach einem Kostenvoranschlag gefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass dies kein Problem sei.
Als ich dort angekommen bin wurde mit gesagt, dass man keinen Kostenvoranschlag machen könne und es ja an allem liegen könnte. Tolle Leistung.
Bin fünf Minuten zum nächsten Laden gefahren, wo das Problem sofort behoben wurde und auch ein Kostenvoranschlag war kein Problem.

Keine Empfehlung von mir.