Radsport Demmel - Berlin

Nick E.

Meine Empfehlung- wer sorgfältige und kompetente Beratung und Hilfe rund ums Thema Fahrrad sucht, ist hier richtig!

Ein freundlicher Laden, der auch schnell und gut arbeitet. Die Einschätzungen zur Lebensdauer einzelner Komponenten / zum Reparaturbedarf fand ich sehr nachvollziehbar. Es gibt daneben zB ein ordentliches Sortiment an Schlössern. Klasse finde ich auch Jans straffe und zuverlässige Organisation bei der Auftragsannahme und -abwicklung und die weitere Kommunikation. Wenn ich hier negative Rezensionen dazu lese, vermute ich Ärger über eigene Versäumnisse oder Missverständnisse auf Seiten der Rezensenten.

Ich komme gerne wieder!

CV

Keine Empfehlung!
Leider sehr reingefallen auf eine höchst fragwürdige Preispolitik: Mir wurde aufgrund einer Kleinigkeit am Rad eine Kalkulation der Kosten angeraten, allerdings OHNE den Hinweis darauf, dass diese bereits 20 Euro kostet. Mit dieser Kenntnis hätte ich mit Sicherheit darauf verzichtet.
Ein lapidarer Hinweis auf ein Schild an der Kasse, dass jeder Auftrag Geld koste, reicht eben nicht aus, um serviceorientiert mit Kunden umzugehen.
Auch die lange Liste an höchst preisintensiven zu reparierenden Teilen am Rad erscheint zumindest in Teilen zweifelhaft.
Mir liegt der Verdacht nahe, dass hier aufgrund der Erscheinung eines Kunden (z.B. Frau!) eine sehr individuelle Überlegung stattfindet, wie viel Geld mit der Person zu machen ist. Je weiblicher, desto weniger Ahnung...
Für mich damit ein Laden, den ich nicht mehr besuchen werde.
Schade.

Katrin G.

So stelle ich mir kompetente, kundenorientierte und freundliche Beratung vor.
So unterschiedlich meine Lebensgefährtin und ich sind, so individuell wurden wir hinsichtlich unserer Räder auch beraten.
Vielen Dank

Konstantin K.

Ging alles super schnell. Service war freundlich und professionell, Reparatur war deutlich zügiger als angekündigt und ich musste nicht erst Wochen auf einen Termin warten. Preis war (soweit von mir beurteilbar) auch fair. Vielen Dank, ich komm wieder!

ulthoma

Und wieder wurde ich heute zweifach von der ruhigen, liebevollen und kompetenten Beratung und erfolgreichen schnellen Reparatur meiner beiden Chrisson-Elektro-Klappräder durch Jan Demmel und sein Team überrascht.
Es ist nicht leicht, heutzutage einen Fahrradladen zu finden, der derartig erfreulich arbeitet und funktioniert und angemessene Preise für gute Arbeit verlangt.

Jan beurteilte in seiner ruhigen Art den Zustand meiner Kette und des Zahnradsatzes der Kassette am Rad.

Flo nahm das Rad heute morgen an und ich war auf die Reparaturzeit von 3 Tagen eingestellt.
Am Nachmittag erhielt ich nach wenigen Stunden von Jan den Anruf, dass das Rad schon fertig sei und die prognostizierte Summe war erheblich niedriger.
Was für eine Freude.
Ein Fehler in meinem Ersatzrad wurde ebenso in wenigen Sekunden durch einen Handgriff von Danny behoben.

Die Fahrradfirma Demmel kann ich jedem empfehlen, der einen vertrauenswürdigen Helfer bei der Pfege seines Rades sucht.

5 Sterne für Freundlichkeit - Kompetenz - Zuverlässigkeit.

Danke an das ganze Team - Berlin im Juli 2024 - Ulrich

Klaudia K.

Ich habe alle drei Mitarbeiter in dem Laden als mega freundlich, hilfsbereit und kompetent empfunden. Insbesondere Jan mit seiner ruhigen, professionellen Art macht, dass man sich in dem hier gut aufgehoben fühlt. Auch als Nicht-Auskennerin wird man echt fair beraten. Ich habe mein Fahrrad in Reparatur gegeben (Laufräder, Schaltung, Kette und noch einiges mehr mussten gemacht werden.). Zudem habe ich mir hier auch mein Zweit-Bike gekauft. Dieses Rad ist zwar gebraucht, aber in sehr gutem Zustand und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut angemessen. Beide Räder fahren einwandfrei. Ich komme auf jeden Fall wieder, vielen Dank! 🙂

Moriarty

Diese Bewertung spiegelt meine persönlichen Erfahrungen wider.

Nach einem Telefonat, in dem mir versichert wurde, dass der Fahrradladen die erforderliche Expertise für die Reparatur besitzt, brachte ich mein Fahrrad dorthin. Leider wurde der geplante Abholtermin nicht eingehalten. Nach persönlichem Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass sich die Reparatur verzögert, aber am selben Tag abgeschlossen wird. Bei weiteren Rückfragen stellte sich heraus, dass das benötigte Werkzeug fehlte.

Daraufhin habe ich mein Fahrrad zu einem anderen Fahrradladen gebracht, wo die Reparatur in nur 10 Minuten und zu einem günstigeren Preis durchgeführt wurde, da nur notwendige Teile ausgetauscht werden mussten. Diese Erfahrung betont meine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des ersten Fahrradladens.

Padma

Ein freundlicher, kompetenter und entspannter Fahrradladen. Ich bin immer wieder überrascht, wie zügig und gründlich Reparaturen ausgeführt werden. Hier sind Profis am Werk, mit Hirn, Herz und Hand, das ist spürbar.
Gründliche Beratung, ohne etwas aufzuschwatzen.