TransVelo Fahrräder GmbH - Stuttgart

Arf Hoffmann

Kann ich rundum empfehlen! Große Auswahl an guten Fahrrädern, kompetente, ehrliche Beratung und ein sehr guter Service.
Ich bin happy mit meinem neuen Rad!
Schade, daß ich nicht in der Nähe Wohne, aber hier fahre ich gerne hin!

Jo Ko

Die Mitarbeiter des Verkauf sind durchaus nett und wirken kompetent. Zumindest solange man das Gefühl vermittelt, man ist - wieder einmal - an einem Kauf interessiert.
Was die Werkstatt betrifft, ist der Begriff "Desaster" wohl euphemistisch gewählt.
Geschenkt, dass man mir das letzte mal vorwarf, dass ich keinen Termin hätte, weil ich mir den Namen des Herrn am Telefon nicht gemerkt habe. Der Werkstattchef, zumindest führt er sich entsprechend herablassend auf, hat nie gelernt, dass man zu Kunden auch höflich sein darf. Man hat immer das Gefühl, man muss dankbar sein, dass er sich einem annimmt.
Als ich heute ein Rad zum ausdrücklich ausgiebigen Service abgab, mit dem Hinweis, dass bitte alles bestens instand gesetzt wird, und dass es dann eben kostet was es kostet, da wunderte ich mich, dass ich nach zwei Stunden eine Nachricht erhielt, das Rad wäre fertig und abholbereit. Vereinbart war, dass das Rad erst morgen Abend fertig ist, was ja bei einer ausgiebigen Inspektion in Ordnung gewesen wäre. Nunja, abgesehen von der gefetteten Kette, habe ich keinen Schimmer, was für fast einhundert Euro gemacht wurde. Das schwergängige "Tretlager" war nach wie vor schwergängig, und das Licht wurde erst gar nicht kontrolliert. Jedenfalls ging es nicht.

Lobend zu erwähnen ist die gute Auswahl. Doch nach dem Kauf würde ich dort nicht mehr hingehen.

Stefan Hofmann

Mein erster Auftrag an Transvelo verlief sehr gut. Freundlich, sorgfältig, sehr gutes Zeitmanagement. Das Gespräch mit den Mitarbeitern in der Werkstatt zeigte hohe Kompetenz (auf deren Seite). Ich komme gerne wieder! Danke!!

Lothar Löhr

Am frühen Morgen des Samstag, den 17. Juni 2023, besuchte ich zum ersten Mal den Fahrradladen "Transvelo" in Stuttgart.
Ich befand mich gerade auf einer mehrtägigen Fahrradtour am Neckar und wollte an jenem Morgen per Zug nach Regensburg, um von dort noch eine Woche an der Donau bis nach Wien zu radeln.
Wenige Stunden zuvor hatte ich in der Nähe meines Hotels am Wilhelmsplatz erleben müssen, wie der Rahmen meines 4 Jahre alten EBikes von Viktoria mir quasi unter dem Sattel zusammenbrach. Es hatte sich wohl am Tag zuvor ein Haarriss gebildet, der sich vermutlich in den folgenden Fahrstunden einmal rund um den Rahmen "gefressen" hatte.
Gottlob war ich bei dem Bruch nicht gestürzt noch hatte ich irgendwelche - äußeren - Verletzungen davongetragen ! Dennoch war ich recht schockiert und auch konsterniert: Es war Samstagfrüh, das Transportmittel für die weitere (lange geplante!) Tour kaputt und ich in einer fremden Großstadt ...
Viele freundliche Radler kamen vorbei und hatten lokale Tipps, welcher Radladen in Stuttgart denn nun der nächste und beste sei.
Ich entschied mich dann für den Transvelo - Laden am Strohberg, klärte, wo ich die Fahrradstücke sowie meine Radtaschen für ein paar Stunden lassen könnte und machte mich dann zu Fuß auf den Weg.
Schon beim Betreten des Ladens hatte ich ein gutes Gefühl: Alle anwesenden Mitarbeiter verbreiteten eine ruhige Gelassenheit durch ihre Art, wie sie mit den Kunden umgingen.
Herr Jonathan Hild, der mich bediente, bat mich um einen kleinen Augenblick Geduld, um erst noch einen anderen Kunden bedienen zu können.
Dann hörte er sich ganz in Ruhe meine besondere Geschichte an, die ich im übrigen schon eine Zeit zuvor von meinem Handy per Email mit Fotos an den Laden geschickt hatte. Schon hier gewann ich zunehmend den Eindruck, dass wir eine Lösung für mein spezielles Problem finden würden.
Nun folgte eine gründliche Beratung über diverse Radmodelle bzw. -typen, die meinen Bedürfnissen entsprechen könnten. Auch konnte ich einige Räder zur Probe fahren und so einen ersten Eindruck von den Fahreigenschaften gewinnen.
Der menschlich nette, sehr fachkundige und auch hilfsbereite Einsatz von Herrn Hild ließen mich dabei von Minute zu Minute mehr hoffen, dass eine Fortsetzung meiner Radtour möglich sein würde.
Schließlich entschied ich mich für ein Stevens EBrione - Rad, an dem der Mitarbeiter dann auch einige Elemente meines alten Rades verbaute. Zuvor hatte er noch geholfen, ein Kombi-Taxi zu organisieren, das die Bruckstücke des alten Viktoria-Rades zu Transvelo brachte.
Des weiteren hatte es die Firma kostenlos übernommen, das kaputte Rad per Spediteur an das Fahrradgeschäft in meinem Heimatort liefern zu lassen.
Als es nun ans Bezahlen ging, ergab sich ein weiteres Problem: Eine Bezahlung per Mastercard war nicht möglich, da der Automat den (vermutlich zu hohen) Betrag von 3500,00 € ablehnte. Doch auch dies war keine Schwierigkeit : Der Bezahlvorgang wurde aus der Kasse entfernt, ich erhielt eine Rechnung und es wurde mir ein Zahlungsziel von zwei Wochen eingeräumt! Toll !
Froh, glücklich und bereit für die Fortsetzung meiner Tour (die übrigens ganz fantastisch war!) verließ ich gegen 13 Uhr den Laden.
Manchmal muss man eben zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle sein!
Ganz herzlichen Dank nochmals an das ganze Team von Transvelo in Stuttgart !!!

Ihr Lothar Löhr

Werner Wölfle

Schon seit Jahren kaufe ich alle meine Räder hier und wurde immer gut beraten. Und wenn mal was nicht funktioniert, darf man auch mal so kommen……. Selbst bei Kunden, die mit im Internet gekauften Sachen ankommen….bleiben die MA meistens freundlich. Fachhandel mit Kompetenz!!

Christoph Schnitzler

Ich war heute zum ersten Mal bei TransVelo in Stuttgart. Habe eine Inspektion durchführen lassen. Mein Eindruck ist sehr positiv. Das Team ist sehr freundlich und kompetent. Es wurden ein paar kleine Probleme behoben und ich wurde sehr gut beraten. Preis und Leistung stimmen absolut. Ich komme sehr gerne wieder. Herzliche Dank an das Team.

H.C. H.

Heute Morgen auf dem Weg zur Arbeit ist mir der Hinterreifen gerissen, ich bin mit dem Lastenrad immobil in der Innenstadt liegen geblieben. Ich habe dann zahlreiche (5) Fahrrad-Läden in der Innenstadt kontaktiert, überall Absagen bekommen, lediglich Transvelo (eigentlich mein Stammladen, da dieser in Stuttgart Süd liegt, habe ich hier als letztes angerufen) hat mich sofort vorbei kommen lassen und der Schaden wurde sofort in meiner Mittagspause behoben (ich durfte kurz warten). Dazu wurde noch eine überfällige Wartung durchgeführt und die Bremsscheiben getauscht, das alles freundlich und professionell - was für ein großer Unterschied zu anderen, mir bekannten Fahrradläden! Ich besitze selber zahlreiche Räder (Rennrad, Mountainbike, Lastenrad, diverse Kinderräder, etc.) und ich möchte hier eine ganz klare Empfehlung für das Team von Transvelo aussprechen. In all den Jahren, wo ich hier schon Kunde bin, wurde mir jederzeit fachlich kompetent und an der besten Lösung orientiert geholfen. Eine ganz klare Empfehlung für Stuttgart!

vm7995 mlr

Top Werkstatt! Hab telefonisch direkt einen Termin für 2 Wochen später bekommen, Bike am Vortag hingebracht und es war sogar schon noch am selben Tag fertig - super fix! Bei Abgabe wurde das Bike mit mir zusammen inspiriert, erklärt was gemacht werden muss und wie viel das kostet. Abholung auch super easy. Haben mir sogar die Klingel unaufgefordert ummontiert, sodass ich jetzt viel besser hinkomme - viielen Dank! 🙂