Zweirad Fitz Radis BMX Fahrräder MTB Mountainbike - Kemberg

Roger J.

Hatte ein kleines Problem mit meinem Rad, welches relativ schnell hätte behoben werden können. Da wir hier im Radurlaubwaren, konnen wir nicht tagelang auf die Bearbeitung warten. Ich hätte 3 Tage auf die Erledigung warten müssen,was natürlich totaler Quatsch ist in dieser Situation.
Leider absolut unflexibler Kundenservice.

Wolfgang S.

Wir sind in Kemberg im Urlaub. Hatte bei meinem E-Bike am hinteren Rad einen Mantelriss und somit einen platten Reifen. Der Händler nahm sofort das Rad zur Reparatur an und ich konnte es am nächsten Tag repariert abholen. Nicht alle Händler bieten solch einen Schnellservise.

Chris T.

Wir können das Fahrradgeschäft nur empfehlen. Wir kamen an einen Freitag an einen späten Nachmittag und wollten uns ein bestimmtes Fahrrad ansehen. Laut Internet-Shop war es vorrätig. Da wir es nicht vor Ort fanden wendeten wir uns an einen der beiden Mitarbeiter. Er schaute im System nach und holte es dann aus dem Lager. Er baute es dann schnell zusammen und so konnten wir dann eine kurze Probefahrt machen. Wir entschieden für diese und konnten es gleich mitnehmen. Vorher stellte er dann alles noch fachgerecht ein.
In der Zeit in der wir im Geschäft verweilten, war recht viel los. Immer wieder kamen Kunden, welchen auch geholfen werden konnte.
Zur Info. Hier gibt es nicht nur Fahrräder und Zubehör, sondern auch Gartengeräte wie Rasenmäher und Co.

Gugsdu D.

Service unter aller Sau!!! Hatte im Wittenberg im Laden einen Austausch eines S51 Motors für Montag klar gemacht. Hier wurde mir nicht gesagt, welche Bedingungen ich einhalten muss um den Motor zu tauschen! Ich also 37km nach Radis gefahren. Wurde schon beim vorbringen des Motors vom warscheinlich Inhaber des Ladens in Radis blöd angemotzt!!! Wo ist der Austauschmotor!!!!. Den hatte ich noch im Auto, ENTSCHULDIGUNG!!!! Leider wusste ich nicht welche Teile am Motor bleiben müssen und welche nicht! Wußte auch nicht, dass es beim Austausch auf die Anzahl der Gänge im Getriebe ankommt. Nachdem nun wiederholt rumgemault wurde habe ich diesen Saftladen unverrichteter Dinge verlassen!!! NIE WIEDER!!!!
Ein Stern ist eigentlich noch zu viel, wenn mit seinen Kunden so umgesprungen wird!

Anne W.

Meine Mutter ist sehr zufrieden mit dem Service. Sie hat ihren alten Rasenmäher dort mehrmals reparieren lassen und nach einigen Jahren dort einen neuen gekauft. Die Beratung und der Service inkl. Lieferung waren sehr gut.

Frank S.

Händler lehnt Service für E-Bike ab, weil es nicht bei ihm gekauft wurde, obwohl er sich Vertragshändler für diese Marke nennt.
Er wirkte weder freundlich noch kompetent, gab aber zu verstehen, daß ihm die Sache zu mühsam sei(Überforderung?).
Ich bin zumindest froh, das Bike nicht in Radis gekauft zu haben.

Manoj T.

Nachdem wir vor Ort eine sehr schlechte Beratung hatten und der Inhaber sehr arrogant war, entschieden wir uns, das Fahrrad bei Fahrrad Fitz online zu bestellen. Super Beratung per Telefon und Abwicklung. So stellen wir Kundenorientierung vor!

N. S.

Dieser Laden ist nicht zu empfehlen.
Ich habe in diesem Shop ein Fahrrad bestellt und zu mir nach Hause liefern lassen.
Zuerst würde ich sagen das die Mitarbeiter dort nicht lesen können.
Ich habe als Lieferadresse eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse angegeben.
Und wo kam das Fahrrad hin?
Natürlich zur Rechnungsadresse.
Das war natürlich nicht besonders toll da dort kein Werkzeug für den Zusammenbau vorhanden war(davon mal abgesehen kam das Rad auch später als die im Netz angegebenen 2-3 Tage.Obwohl es vor Ort verfügbar war).

Das Fahrrad sollte angeblich zusammengebaut, alles eingestellt und dann zum verschicken wieder demontiert worden sein.
Die Bremsen waren schonmal wenig bis gar nicht eingestellt.
Denn wie kann es sonst sein das die Backe an einer Seite der Felge ca.2mm anliegt und an der anderen fast 1cm absteht?
Also erstmal die Bremsen eingestellt.
Dann habe ich bemerkt das in dem Vorderrad ein Acht ist.
Hat wohl auch niemand bemerkt.
Also die Acht ausgebessert und raus auf die Piste.
Dort habe ich dann festgestellt das die Schaltung auch nicht stimmt.
Kette abgesprungen.
Also Schaltung eingestellt.
Als die Kette absprang hat sie mir den Lack vom Rahmen gerissen.
Komplett runter bis auf das Alu.

Ich finde bei einem Fahrrad für über 500€ sollte soetwas nicht passieren.
Ich fahre schon so einige Jahre Fahrrad aber der Lack ist mir noch nie abgeplatzt.(Vorher hatte ich ein Fahrrad vom selben Hersteller und auch keine Probleme damit).
Ich habe dann den Händler angerufen um Ihn von dem lackschaden in Kenntnis zu setzten.
Viel Ahnung scheint er auch nicht zu haben oder er wollte mich für doof verkaufen.
Er hat mir erzählt das er sich davon nichts annimmt da es ein mechanischer Schaden ist.
Ich sollte das mit einem Lackstift ausbessern.
Ich fragte Ihn ob ich das einfach so überpinseln kann.
Er meinte Ja.

Das ist aber nicht richtig.
Man muss Alu bevor man es lackiert vernünftig grundieren sonst hält die Farbe nicht.

Wenn ich selber kein Schrauber wäre hätte ich ganz schön Probleme mit dem Fahrrad gehabt.
-Bremsen nicht eingestellt
-Schaltung nicht eingestellt
-Acht im Vorderrad
Jetzt ärgere ich mich nur noch über den Lackschaden.
Immerhin hat mir der Händler einen Lackstift zukommen lassen.
Dafür einen Stern.
Ich kann den Laden absolut nicht empfehlen.
Und es war definitiv mein erstes und letztes Fahrrad das ich dort bestellt habe.